Gros problemes casino 21 grand

Bonjour,

Je rencontre un gros gros soucis avec casino 21 grand chez qui je suis membre vip depuis 2 ans. Le 31 décembre dernier je dépose 300 sur mon compte. Je joue, laisse 400 € en balance et fais une demande de retrait de 100€. Le 02 janvier 2016 je retourne sur mon compte et là je vois que le casino a fermé ses portes et n'est plus accessible aux joueurs français!!! Ni appel, ni mail....rien sur mon compte Neteller... ils ont gardé mon argent et mes gains??? Comment puis-je récupérer ce que j'ai déposé??? Je n'étais pas sous le coup d'un bonus qui plus est. Merci de m'aider ou m'indiquer quoi faire pour récupérer le solde qui était sur mon

Merci d'avance.

Alors j'ai reçu le retrait de 100€ que j'avais demandé... En revanche, je ne comprends pas pourquoi je n'arrive plus à accéder au casino... J'ai reçu un mail de leur part disant que c'était un problème technique chez moi... Je vais donc chercher le problème mais je tenais à dire que j'avais été payé. Problème presque résolu.

Bonjour Lapitalex68,

Nous vous souhaitons la bienvenue sur le forum. Une rumeur gravite autours de 21Grand et plus précisément auprès du groupe BestPay Partners. Une plateforme qui tient entre autre les reines de ce casino en ligne.

Dernièrement nous avons appris que cette société iGaming avait fermée ses portes aux joueurs français. Le quand-diras-t-on raconte que de nombreux joueurs ont déposé plainte en France contre ce groupe pour le motif d'arnaque aux conditions de mise sur les retraits. Étant donné que le nombre de victimes ce serait révélé être assez important au fil des mois, les réclamations auraient été retenues.

Cela signifie donc qu'une enquête de grande envergure serait menée à l'heure actuelle pour déterminer si une escroquerie ne serait pas émise depuis l'étranger. Cela justifierait donc le fait que les joueurs avec des IP de connexion française ne pourraient plus se connecter à leurs casinos en ligne. Peut-être qu'ils ont été bloqués sur le sol français par les autorités ou alors qu'ils ont préféré faire profil bas en attendant que la situation se dénoue. Une affaire à suivre mais en tous les cas je suis content de lire que vous avez pu percevoir votre retrait malgré la situation actuelle de 21Grand.

Dernière édition par TANIA le Mar 18 Aoû - 11:44, édité 1 fois

Bonjour,

J'ai enfin réussi à re télécharger le logiciel et j'ai demandé à un agent du chat ce qu'il en était pour les joueurs français. Apparemment le casino est toujours accessible sur le .com.... à suivre tout de même.

En ce qui concerne les retraits je n'ai jamais eu de problèmes avec eux, si ce n'est parfois un peu longs. Par contre je ne prends jamais les bonus, les conditions de mises sont beaucoup trop importantes et il y a beaucoup trop de conditions.

Bonne journée et merci d'avoir pris le temps de répondre.

Bonjour Lapitalex68,

C'est une bonne nouvelle que vous nous annoncez là. Probablement une anomalie de passage à en lire votre témoignage. Je partage votre avis concernant les bonus au dépôt. Il faut prendre le temps de bien lire les termes et conditions en rapport avec les promotions afin de ne pas rencontrer de mauvaises surprises lors d'une demande de retrait. Sachez que cela est un plaisir d'échanger avec les membres de Planète Jeux d'Argent. Par conséquent, si vous avez dans un futur proche besoin d'aide ou que vous avez tout simplement des interrogations qui ne trouvent pas de réponses, je vous invite à nous les poser dans le forum. Soyez certaine que je serais l'un des premiers à vous répondre. Je pense que votre problème avec 21Grand est résolu ce qui m'invite à passer votre post sous le même statut. À bientôt Lapitalex68!